F: Ist der Gutschein-Shop für mich wirklich komplett kostenlos?

A: Ja! Wir berechnen dir weder Einrichtkosten noch Monats- oder Jahresgebühren. Alle Gutscheine, die bei dir eingelöst werden, zahlen wir zu 100% an dich aus.

F: Wie ist ein kostenloser Shop möglich?

A: Unsere Leistung finanzieren wir allein durch Gutscheine, die nicht eingelöst werden. Da wir ausschließlich Gutscheine an dich auszahlen, die bei dir auch eingelöst werden, verbleiben nicht eingelöste Gutscheine bei uns.

F: Wie lange können die Gutscheine eingelöst werden?

A: Die Einlösefrist der Gutscheine, die wir in deinem Auftrag verkaufen, entspricht der gesetzlichen Einlösefrist. Diese beträgt nach Ablauf des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde, noch drei weitere volle Kalenderjahre.

F: Können abgelaufene Gutscheine noch eingelöst werden?

A: Da wir unsere Leistung über die nicht eingelösten Gutscheine finanzieren, werden von uns Gutscheine nur innerhalb der Einlösefrist an dich ausgezahlt. Danach ist eine Auszahlung nicht mehr möglich.

F: Was passiert mit noch nicht eingelösten Gutscheinen, wenn ich meine Tätigkeit aufgebe und mein Studio schließe?

A: In dem Fall profitierst du von der Tatsache, dass wir den Gutschein verkauft haben und nicht du. Wärest du der Verkäufer, müsstest du die Gutscheine, die nicht mehr eingelöst werden können, auf Anfrage zurückzahlen - auch wenn du das eingenommene Geld möglicherweise schon ausgegeben hast. So jedoch kümmern wir uns um die Gutscheine und bieten entweder entsprechenden Ersatz oder eine Rückzahlung an.

Wie lang ist die Vertragslaufzeit für den Verkauf von Gutscheinen?

A: Unser Vertrag läuft zunächst bis zum Ende eines vollen Kalenderjahres und verlängert sich danach jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht gekündigt wird. Kündigungsfrist ist jeweils zum Monatsende. Wenn du den Vertrag kündigst, verkaufen wir keine Gutscheine mehr für dein Studio. Du verpflichtest dich aber, bereits verkaufte Gutscheine noch bis zum Ende des Einlösezeitraums einzulösen.

F: Was passiert, wenn ich während der Laufzeit der Gutscheine meine Preise ändere?

A: Teile uns Preisänderungen einfach per Email mit und wir übernehmen sie in unser System. Alle Gutscheine, die ab diesem Zeitpunkt verkauft werden, haben dann deine neuen Preise und werden von uns bei Einlösung auch mit den neuen Preisen an dich ausgezahlt. Ältere Gutscheine, die zu den alten Preisen verkauft wurden, werden bei Einlösung zu den alten Preisen an dich ausgezahlt.

F: Was passiert, wenn ich bestimmte Anwendungen oder Produkte aus meinem Angebot nehme?

A: Sollte ein Kunde bei dir einen Gutschein für eine Leistung einlösen wollen, die du nicht mehr anbietest, liegt es bei dir, ihm einen gleichwertigen Ersatz anzubieten, der dem Wert des Gutscheins entspricht.

F: Unter welcher Internetadresse wird mein Shop erreichbar sein?

Dein Shop bekommt die Adresse www.wellness-gutscheine.shop/online/{Dein Ort}/{Dein Studioname}.html
Also zum Beispiel www.wellness-gutscheine.shop/online/testort/musterstudio.html

F: Wie rechne ich eingelöste Gutscheine ab?

A: Der Kunde bringt seinen Gutschein entweder in Papierform oder als Email auf seinem Handy mit. Bekommst du den Gutschein in Papierform, loggst du dich bei uns ein und löst den Gutschein über Eingabe der Gutscheinnummer ein. Hat der Kunde den Gutschein auf seinem Handy, dann befindet sich darauf ein Einlösebutton, über den du den Gutschein direkt einlösen kannst.

F: Wann und wie erhalte ich mein Geld, wenn ein Gutschein eingelöst wurde?

A: Die Auszahlung der eingelösten Gutscheine erfolgt jeweils monatlich per Überweisung auf dein Bankkonto.

F: Ich verkaufe bereits Gutscheine in meinem Studio. Macht da ein Online-Shop überhaupt Sinn?

A: Natürlich! Geschenk-Gutscheine sowohl vor Ort im Studio als auch online im Internet zu verkaufen ist die ideale Kombination. Deshalb macht es natürlich Sinn, wenn du deine eigenen Gutscheine weiterhin in deinem Studio verkaufst und gleichzeitig all denen, die nicht in dein Studio kommen können die Möglichkeit bietest, ebenfalls Geschenk-Gutscheine erwerben und verschenken zu können.

F: Brauche ich für den Online-Verkauf von Geschenk-Gutscheinen eine eigene Webseite?

A: Damit Kunden deine Gutscheine kaufen können, ist es natürlich wichtig, dass sie deinen Shop auch finden. Dies kann eine entsprechende Verlinkung auf deiner eigenen Webseite sein, ist aber auch über deinen Insta- oder Facebook-Account möglich.

F: Brauche ich einen Computer und Internetanschluss, wenn ich online Geschenk-Gutscheine verkaufen will?

A: Der Verkauf deiner Gutscheine läuft über unsere Webseite. Du musst also nicht online sein, um Gutscheine zu verkaufen. Allerdings benötigst du einen Internetzugang, um die eingelösten Gutscheine mit uns abzurechnen. Dies kannst du über einen Computer, aber auch über ein internetfähiges Smartphone erledigen.

F: Ich kenne mich nicht so gut aus im Internet. Ist da ein Online-Shop nicht viel zu kompliziert für mich?

A: Ganz und gar nicht. Wir haben unser Shop-System extra so konzipiert, dass du dich nicht um den Shop kümmern musst und dich weiterhin komplett auf dein Tagesgeschäft in deinem Studio konzentrieren kannst. Der Betrieb deines Shops liegt komplett bei uns. Du bzw. dein Webmaster muss lediglich von deiner Webseite oder deinen Social-Media-Kanälen auf den Shop verlinken.

F: Wie viel Zeit muss ich in meinen Online-Shop investieren?

A: Dein zeitlicher Aufwand ist minimal. Bevor es losgeht, schließt du mit uns einen Vertrag, dann überprüfst du den fertigen Online-Shop und sorgst schließlich dafür, dass der Shop auf deiner Webseite oder deine Social Media-Accounts verlinkt wird. Im laufenden Betrieb rechnest du dann die eingelösten Gutscheine mit uns ab. Dies kannst du einzeln bei jeder Einlösung oder gebündelt mit deiner regulären Buchhaltung machen. Der Aufwand dafür ist nicht höher als das normale Verbuchen deiner Anwendungen.